“Hoy no estamos prendiendo un sistema. Estamos abriendo un nuevo capítulo de Zamorano.”
Mensaje institucional · Go-Live Banner SIS
Zamorano —la Escuela Agrícola Panamericana, una de las instituciones de educación superior más reconocidas de la región— se había puesto una meta ambiciosa: crecer hasta 10,000 estudiantes para 2030, más de un 300% de crecimiento. Pero su columna vertebral tecnológica no daba para tanto.
Los sistemas que sostenían la matrícula, las finanzas y los servicios universitarios habían quedado obsoletos: ya no se podían actualizar y no conversaban con las herramientas nuevas. La decisión estaba tomada: adoptar Banner (Ellucian), un nuevo ERP y una nueva plataforma de servicios.
El reto no era técnico. Era humano. El cambio tocaba 10 macroprocesos académicos y financieros y a prácticamente toda la comunidad: docentes, administrativos, finanzas, TI, miles de estudiantes y familias. Y el reloj corría: cada mes de atraso encarecía el proyecto en seis cifras.
Zamorano sumó a Cokreamos como acompañante estratégico de la tercera fase de su transformación digital, con un mandato claro: poner a las personas en el centro del cambio. Trabajamos sobre el modelo ADKAR para movilizar a la organización paso a paso.
El nuevo SIS entró en producción y la comunidad llegó preparada, no sorprendida. Los líderes funcionales pasaron de «usuarios impactados» a referentes reconocidos públicamente dentro de la institución.
Zamorano salió del proyecto con capacidades instaladas para gestionar el cambio por sí misma. El cambio dejó de ser un sistema que se enciende. Se volvió una nueva forma de servir a estudiantes, docentes y administrativos.
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