Existen muchas definiciones sobre lo que es la automatización, desde nuestro punto de vista una de las definiciones que mejor abarca todo lo que esto consiste es la siguiente:
La automatización es el uso de aplicaciones/herramientas/softwares para realizar acciones de forma automatizada.
La automatización es algo que utilizamos en nuestro diario vivir y de una forma u otra es parte de nuestro estilo para vivir. Puede que al leer esto te sorprenda y digas que no usas la automatización en tu día a día, pero lo cierto es que sí, permíteme darte algunos ejemplos:
- Cuando instalamos una alarma de seguridad para nuestro hogar, automatizamos que esa alarma sea activada/desactivada en una hora específica.
- Cuando compramos un asistente virtual (alexa o el asistente de google) y lo automatizamos para que nos encienda un bombillo o nos active una alarma para ir al gimnasio.
- Cuando compramos un robot aspirador para que nos ayude a limpiar la casa, utilizamos esa herramienta y aplicación para automatizar los días de limpieza que queremos que se active y empiece a aspirar la casa.
- Cuando generamos un plan de contenidos de nuestra marca, automatizamos con una herramienta su publicación automática en las distintas redes sociales.
- Cuando utilizamos un sistema de agendar citas, automatizamos que automáticamente se agregue en nuestro calendario personal y nos envíe una notificación sobre ello.
- Cuando necesitamos recordar tareas importantes por hacer en el día, automatizamos ciertos recordatorios para que se activen en nuestro celular y recordarnos.
Estos son solo algunos simples ejemplos de toda la automatización que utilizamos en nuestro diario vivir. Pero probablemente te preguntarás…“Ahora sí, entiendo la automatización, pero a qué se refiere automatización de marketing?”
La automatización de marketing es exactamente lo mismo, solamente que en vez de automatizar cualquier acción, se automatizan acciones de marketing, por ejemplo:
- Envío de correos
- Programar la secuencia de entrega de un lead magnet (también conocido como recurso gratuito)
- Procesos de pagos y ventas
- Secuencias de bienvenida
- Planificación de contenidos
- Cultivo de leads
- Atención al cliente
- Procesos internos y operativos
- Publicidad online
- ¡Y mucho más!
Como puedes observar, la automatización juega un rol determinante, no solo en nuestro diario vivir, sino que también en las operaciones de marketing de cualquier tipo de negocio o marca.
Las principales razones por las que automatizamos, se encuentran:
- Ahorrar tiempo
- Mejorar la relación entre marca y cliente
- Aumentar las ventas orgánicas
- Segmentar mejor a nuestros leads
- Convertir leads en ventas fácilmente
- Personalizar las experiencias de usuarios según su comportamiento
- Conocer mejor a nuestro cliente y entender sus gustos, necesidades, preferencias.
- Automatizar procesos complejos
¿Cuáles son los tipos de automatizaciones de marketing que puedo aplicar para mi negocio?
A continuación te detallo todas las opciones que puedes aplicar:
- Automatizaciones de CRM (Customer Relationship Management)
- Automatización de compras
- Automatización de gestión al cliente
- Automatizaciones de Generación de leads
- Automatización para educar a los leads, enviar contenido de valor, entre otros.
- Automatizaciones de Analíticas
- Herramientas para visualizar e identificar patrones en la información de usuarios.
- Automatizaciones de Publicidad y Promociones
- Automatización y reglas para inversión en publicidad online
- Automatizaciones de Sales Force
- Plataformas para procesos de ventas, manejo de data y analítica.
- Automatizaciones de Precios
- Automatización de precio, como gestión de ingresos.
- Automatizaciones de Redes Sociales
- Programación de publicaciones y gestión de comunidad
- Automatizaciones de Distribución
- Herramienta para gestionar los canales de venta.
- Automatizaciones de Inbound Marketing
- Herramientas que apoyen las actividades de Inbound Marketing como la gestión de contenidos en distintas plataformas.
- Automatizaciones de Investigación de Marketing
- Herramientas de inteligencia competitiva que ayude a trackear ratios de precios, engagement, etc.
- Automatizaciones de Email Marketing
- Automatización de bienvenida a los suscriptores
- Automatización de venta upsell
- Automatización de re-engagement
- Automatización de lead nurturing
- Automatizaciones de Operaciones
- Sistemas operacionales para gestionar inventarios, procesos, etc.
- Automatizaciones de Branding
- Herramientas de gestión de branding
- Automatizaciones de Omnicanal
- Integrando la experiencia de usuario por todos los canales como web, móvil, redes sociales, etc.
El potencial que tiene la automatización de marketing es que una vez configurada esta “maquinaria” en las distintas áreas del negocio, no hará falta la intervención humana constante durante el proceso de conversión, ya que todos los emails, notificaciones y acciones se ejecutarán automáticamente con un software de automatización. Al conseguir esto, la automatización permite que como dueños de negocios podamos enfocar nuestros esfuerzos en otras áreas como la captación de nuevos clientes que alimentarán la “maquinaria”.
En resumen, la automatización de marketing abarca desde la fase inicial, donde se suele atraer tráfico al negocio, hasta la fase final de conversión, que es donde se generan las conversiones deseadas, tales como nuevos registros, nuevas llamadas agendadas, nuevas ventas, entre otros, con el tráfico que captamos a través de Internet, otros medios y canales.
Como lograste observar, la automatización cada día está más presente en nuestras vidas y negocios, por lo cual si deseamos tener un negocio protagonista y escalable, la implementación de la automatización de marketing es determinante para lograrlo.
0 Comments